คุณจรรยากล่าวถึงหลักการแนวทางบริหารจัดการธุรกิจของ พี.โอเวร์ซีส์ ฯ ว่า ยึดถือเรื่อง “สินค้าดี มีคุณภาพ บริการเลิศ มีความซื่อสัตย์” จุดสำคัญคือความซื่อสัตย์ ที่ทำให้เกิดทุกอย่าง ถ้าไม่ซื่อสัตย์ต่อลูกค้าอยู่ได้ไม่นาน คุณต้องมีความซื่อสัตย์ไม่หมกเม็ด ทุกคนไม่อยากขายของขาดทุนหรอก แต่เราต้องมีจรรยาบรรณ ไม่ใช่ว่าขาดทุนแล้วจะเอาเหล็กอะไรมาให้เขา โกงเขา เพราะจริงๆ แล้วเป็นการขาดทุนกำไรที่สามารถแก้ไขได้้ดวยการบริหารจัดการ และได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าที่มีความเชื่อมั่นไว้วางใจต่อกัน เราทำธุรกิจด้วยหลักการเช่นนี้ประกอบกับได้รับความเชื่อถือมายาวนาน ผู้รับเหมาที่เป็นลูกค้าของเราจึงได้แนะนำลูกค้าใหม่ให้เราเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

คุณจรรยา เล่าว่า พี.โอเวอร์ซีส์ฯ ยึดมั่นทำตามสัญญากับลูกค้า ตอนที่เหล็กขาดตลาดเรายืนหยัดซัพพลายให้ลูกค้า เพราะเขาต้องแข่งกับเวลา หากว่างานก่อสร้างช้าสักอาทิตย์หนึ่งเขาก็มีปัญหาแล้ว หมายถึง ทั้งดอกเบี้ย และการโอน ฉะนั้นเวลาเขาซื้อวัสดุก่อสร้าง เช่น เหล็ก ต้องมีความมั่นใจว่ามีของใช้ตามกำหนดเวลาที่ต้องการ